Toda mudança em TI é um risco: como atualizar, corrigir e proteger sem derrubar a operação
No dia 19 de julho de 2024, uma atualização de conteúdo da CrowdStrike provocou uma das maiores interrupções tecnológicas recentes. Segundo a Microsoft, cerca de 8,5 milhões de dispositivos Windows foram afetados. Aeroportos, hospitais, bancos, empresas de mídia, varejistas e operações críticas em diferentes países sentiram o impacto quase ao mesmo tempo. O episódio ficou […]
O chamado é só a superfície: como transformar suporte em inteligência operacional
Toda empresa conhece a fila de chamados. Um usuário sem acesso. Uma sala com Wi-Fi instável. Um notebook que trava. Uma impressora que parou. Um sistema que parece lento. Uma solicitação de configuração. Um problema recorrente em uma unidade. Uma visita técnica que precisa ser agendada. No dia a dia, cada uma dessas ocorrências entra […]
Pentest não deve terminar no relatório: como transformar vulnerabilidades em plano de ação
Um pentest não deveria terminar quando o relatório é entregue. Na prática, esse é justamente o momento em que o trabalho mais importante começa. O teste identifica caminhos, expõe fragilidades, revela combinações de falhas e mostra até onde um atacante poderia chegar. Mas, se tudo isso vira apenas um PDF arquivado, apresentado em uma reunião […]
Endpoint não é só antivírus: por que EDR precisa virar resposta operacional
O endpoint é onde a operação acontece. É no notebook que o colaborador acessa e-mails, arquivos, sistemas internos, aplicações em cloud, plataformas SaaS e ambientes corporativos. É no desktop que rotinas administrativas, financeiras, comerciais e operacionais são executadas todos os dias. É no servidor que dados, serviços e processos críticos continuam funcionando. É em cada […]
FWaaS: por que o firewall precisa acompanhar a operação, não apenas proteger a borda
Durante muito tempo, a imagem do firewall foi simples: uma barreira entre a empresa e o mundo externo. De um lado, a rede corporativa. Do outro, a internet. Entre os dois, uma camada de controle responsável por permitir, bloquear, filtrar e registrar o tráfego. Essa lógica funcionou durante anos porque a operação também era mais […]
NOC: quando monitorar deixa de ser observar e passa a sustentar a operação
Ambientes digitais não falham apenas quando “caem”. Antes de uma indisponibilidade, muitas vezes eles começam a dar sinais: lentidão recorrente, consumo anormal de recursos, instabilidade em determinados horários, degradação de performance, alertas repetidos, picos fora do padrão, falhas intermitentes e pequenos incidentes que parecem isolados, mas se acumulam ao longo do tempo. O problema é […]
O custo invisível da complexidade operacional
Quando o assunto é custo em tecnologia, a discussão costuma começar pelo que é mais visível. Faturas de cloud, licenças de software, contratos com fornecedores, ferramentas de segurança, armazenamento, conectividade. Esses números são tangíveis, aparecem nos relatórios e permitem ações diretas de otimização, mas, em muitos casos, esse é apenas o começo da história. O […]
O tempo de resposta virou o novo SLA crítico
Durante muito tempo, a confiabilidade de um ambiente digital foi medida por uma pergunta simples: o sistema está no ar? A resposta, traduzida em uptime, sustentou por anos a principal métrica de SLA nas empresas. Se o serviço estava disponível dentro do percentual contratado, a operação, em teoria, estava sob controle. O problema é que […]
Ambientes que crescem sozinhos: o problema da expansão sem arquitetura
Crescer sempre foi um sinal positivo dentro das empresas. Mais sistemas, mais capacidade, mais ambientes, mais soluções. Em um primeiro momento, tudo isso costuma ser associado à evolução tecnológica, ganho de escala e maturidade digital. O problema é que, em muitos casos, esse crescimento acontece sem que exista uma arquitetura capaz de sustentar o que […]
O risco invisível: quando a operação depende de sistemas que ninguém governa
A maioria das falhas operacionais relevantes não acontece nos sistemas mais críticos da empresa. Não são, em geral, os ambientes mais monitorados, os que recebem mais investimento ou aqueles que fazem parte do planejamento estratégico de tecnologia. O que costuma interromper a operação são elementos que orbitam esses sistemas: integrações pouco documentadas, automações antigas, ferramentas […]