O tempo de resposta virou o novo SLA crítico
Durante muito tempo, a confiabilidade de um ambiente digital foi medida por uma pergunta simples: o sistema está no ar? A resposta, traduzida em uptime, sustentou por anos a principal métrica de SLA nas empresas. Se o serviço estava disponível dentro do percentual contratado, a operação, em teoria, estava sob controle. O problema é que […]