O risco invisível: quando a operação depende de sistemas que ninguém governa
A maioria das falhas operacionais relevantes não acontece nos sistemas mais críticos da empresa. Não são, em geral, os ambientes mais monitorados, os que recebem mais investimento ou aqueles que fazem parte do planejamento estratégico de tecnologia. O que costuma interromper a operação são elementos que orbitam esses sistemas: integrações pouco documentadas, automações antigas, ferramentas […]